קהילות ידע- עקרונות פעולה
מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית.
תוכן עניינים |
[עריכה/Edit] קהילת ידע- Community of Practice
[עריכה/Edit] מהי קהילת ידע?
קהילת ידע היא קהילה של אנשים העוסקים ומתעניינים בתחום ידע משותף. חברי הקהילה יכולים להיות שותפים בקבוצה אורגנית או לפעול בארגונים שונים להם עניין ותחום התמחות משותף. קהילת ידע משמשת כלי לפיתוח ולשימור ידע מקצועי על גבי האינטרנט. בדרך זו ניתן לקיים קשרים מקצועיים שמטרתם העשרת הידע והפיכתו מידע אישי לידע משותף. קהילת הידע תשמש כר ליצירת הידע המשותף והמתפתח על ידי שיח בין חברי הקהילה.
[עריכה/Edit] עקרונות פעולה להפעלת קהילות ידע
[עריכה/Edit] מילוי צורך
חיוני שקהילה תמלא צורך בעבודתם היומיומית של חבריה ובשיגרת חייהם. כדי שקהילה תפעל בצורה סדירה יש לוודא שהיא תורמת, רלוונטית ומספקת צורך בעבודתם של חבריה. קהילה שאינה כזו תסיים את דרכה בתוך זמן קצר ולא תשיג את מטרותיה. קהילת ידע תסיע, תתמוך, ותאתגר את חבריה בעבודתם המקצועית.
בהקשר זה ניתן לעיין ב: למה קהילות נקהלות?
[עריכה/Edit] הגדרת מטרה
חשוב להגדיר את מטרת הקהילה בשלבים הקמתה הראשונים. הגדרת מטרה תורמת למיקוד תחום הפעילות של הקהילה ולעבודה מרוכזת סביבו. שלב זה מאפשר לנתב את פעילותה של הקהילה ומונע אי בהירות. קהילה המגדירה את מטרותיה ואת תחום הידע שלה תוכל לאגד בה את אנשי המקצוע המתאימים.מטרות הקהילה ניתנות לשינוי ככול שקהילה מתפתחת עולות שאלות וצרכים חדשים.
[עריכה/Edit] קביעת כללים
בקהילת ידע כמו בכל קהילה יתכנו מצבי קונפליקט וחילוקי דעות. כדי להתמודד עם מצבים אלו ולמנוע קרע בין החברים, חשוב לקבוע מראש כללים ומנגנון פיקוח שיאפשר מסגרת לעבודה משתופת. הכללים קובעים את דרכי התבטאות המקובלים בקהילה, ואת המנגנונים לקבלה והוצאה של חברים. כמו כן את המנגנונים להוספה של חומרים חדשים והעלאת נושאים לסדר היום ועוד.
דוגמה לכללי התנהגות באתר microsoft
[עריכה/Edit] קשר אישי
קשר אישי מחזק את בטחונו של הפרט לפעול בתוך קהילת הידע. רצוי ליצור תחושת אינטימיות וביתיות מסגרת הקהילה כדי לאפשר היווצרות של קשרים בין- אישיים. הקשר הוירטאולאי נועד ליצור במה נוספת לתקשורת, שמירה ותיעוד ידע ולא בא כדי להחליף את הקשר האישי והאינטימי בין החברים. קהילת ידע תשתמש מקור לעידוד ותמיכה בעבודת חברי הקהילה.
[עריכה/Edit] אמון
הקשר האישי בקהילת ידע מתגבש בעזרת תחושת האמון הסורר בין חבריה. היווצרות אווירה בטוחה וסביבה מכבדת בין חברי הקהילה תשמש במה באמצעותה יוכלו החברים לשאול שאלות, לשתף בבעיות וקשיים מקצועיים כולל אישיים, בהם הם נתקלים. תחושות אלו מאפשרות כנות והעמקה בתכנים המקצועיים. קהילה שחבריה חשים שותפות ובטחון בקהילה, הקהילה תצליח להתמודד ולסייע להם. חברי הקהילה צריכם לחוש ביטחון שהחומרים המופצים בקהילה והתשובת שהם מקבלים נשקלו ונבחנו במקצועיות.
[עריכה/Edit] שותפות
היצירה הוירטאלית בקהילת ידע משותפת לכל חבריה למרות שיתכן מרחק גאוגרפי ועבודה במסגרות שונות. היצירה המשותפת על ידי הידע המצוי אצל כל אחד מחברי הקהילה מאפשרת להעשיר את הידע המקצועי של הקהילה. האפשרות ליצירה משותפת היא הבסיס והמניע המרכזי לחברות ופעולה במסגרת קהילות הידע. העבודה המשותפת של חברי הקהילה מבדילה בינה לבין מאגרי ידע אחרים. הערבות ההדדית מאפשרת גם יצירה ולמידה זו.
[עריכה/Edit] תיעוד ושמירה
כדי להשיג את מטרת הלמידה המשותפת בקהילת הידע קיים צורך בתיעוד ובשמירה של תוצרי הקהילה. הפיכת הידע לזמין ונגיש מאפשרת לחברי הקהילה לחזור ולעיין בו בעת הצורך. בדרך זו הקהילה מאפשרת הפיכת ידע אישי, נסתר וגלוי (Tacit Knowledge וידע דקלרטיבי) של חבריה לידע נגיש ומשותף לכולם.
[עריכה/Edit] במה חופשית
קהילת ידע מתפתחת בעזרת השיח המקצועי והלמידה המשותפת המתנהלת בה. חשוב להעניק במה לכל אחד מחברי הקהילה כדי שתנתן לו ההזדמנות להביע את דעתו, לשאול שאלות ולהציע דרכי פעולה שונות. במה וירטואלית זו הכרחית כדי לחזק את מעורבות חברי הקהילה בפעילות הקהילה. הבמה הכרחית כדי לעודד יצירתיות ועבודה מקורית בדרך ללמידה ולפיתוח.
[עריכה/Edit] דרכי התקשרות
קהילת ידע מתבססת על התקשרות בין חבריה. בעידן המודרני, ישנן דרכי התקשרות שונות ומגוונת המאפשרות קיום וחיזוק קשר בין אנשים כמו פורומים, משלוח מיילים, שיחות טלפון, שיחות ועידה, צ'אטים, וכמובן מפגשים פנים אל פנים ועוד. כל אלו נועדו כדי לאפשר שיח שוטף בין אנשים. הנחת היסוד בעידוד התקשורת בקהילות ידע היא שתקשורת סדירה בין אנשים, בכל דרך שהיא, מעודדת יצירה ולמידה. חשוב להתאים את דרכי התקשורת לציבור הפועל בקהילה ולאפשר במקביל התקשרויות בכלים שונים. רשת התקשורת השלמה הנוצרת מהתקשרויות שונות היא הכוח המניע של קהילת הידע.
[עריכה/Edit] קשר מתמשך
קהילת ידע מתבססת על עבודה לאורך זמן ולכן חשוב לשמור על חידוש ויצירה ככוח מניע בקהילה. הכוח המניע ימנע את דעיכתה והעלמותה של הקהילה וזאת בהתייחס לשחיקה, עייפות וחוסר עניין של חברים בכל המתרחש בה. חשוב למקד את תשומת ליבם של חברי הקהילה ולעודד את ההשתתפותם לקחת חלק פעיל וחיוני בה. הפצת חומרים תדירה, הזמנה למפגשים וקיומם של ריטואליים קבועים בקהילה עשויים לסייע בשמירה על "מתח חיובי" ועל חיוניות הקהילה.
[עריכה/Edit] קהילות משנה
היווצרותן של קהילות משנה היא חלק בלתי נפרד מהתפתחות קהילה. ככול שמספר החברים גדל בה, קיים סיכוי שתתפתחנה תת-קהילות אשר יתרמו להתפתחות קהילת האם. התפתחות הידע מעלה את הצורך לחלק ולהגדיר מחדש את נושאי התוכן של הקהילה וליצור התמקצעות ממוקדת יותר.
למרות הנטייה הטבעית לנסות לשמור על קהילת האם, יש לעודד את פעילות תת-הקהילות. תתי הקהילות הן מענה לצורך בסיסי של חברי הקהילה להיות חלק מקהילה אינטימית. האיזון בין קהילת האם לבין תת-הקהילה יאפשר שיתוף ויצירה בכל אחת מהן.
