אגף הרווחה - אשקלון
מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית.
[עריכה/Edit] צוות לומד אשקלון
במקורו, הצוות הלומד באשקלון מורכב ממנהלים ומעובדים סוציאלים ועובדי מינהל וזכאות, נציגים מכל אשכולות האגף.
[עריכה/Edit] מסע הלמידה של אגף הרווחה בעיריית אשקלון
- "התחלה"
לפני כשלוש שנים התגבש צוות ראשוני מצומצם שכלל שישה מנהלים ועובדים מאגף הרווחה אשר מטרתו הייתה לספק לציבור הלקוחות שירותי רווחה יעילים ואפקטיביים יותר. הצוות דן בכל מיני סוגיות אשר מטרידות אותו בעבודה השוטפת מול הלקוחות. ואנחנו, העובדים הסוציאליים, יודעים באופן טבעי להיצמד דווקא לכשלונות שלנו ולאו דווקא לדברים הטובים שהשגנו במהלך הטיפול במטופלינו. לאחר דיונים רבים, הגענו למסקנה כי אנו רוצים ללמוד מההצלחות שלנו, אנו רוצים לדעת לנגוע גם במקומות אלו (שלפני כן היו נראים לנו מאוד רחוקים) ובעיקר - ללמוד מהם. לצורך כך - החלטנו שאם נלמד מההצלחות אחד של רעהו, לא נצטרך "להמציא את הגלגל מחדש" כל פעם שניתקל בקושי או בעיה בתהליך הטיפולי, והחשוב מכל - החלטנו שאם נתחיל לחשוב במונחים של "ללמוד מהצלחות", הדבר יעזור לנו מאוד בקשר הטיפולי ובשפה בה נשתמש בקשר עם מטופלינו.
לאחר שבנינו את שאלת הלמידה, החלטנו לבדוק: "מה קורה בשטח ?". בדקנו את נושא הלמידה מהצלחות בכמה מישורים: בספרות המקצועית, בארגונים עסקיים בשטח ובאינטרנט. ליקטנו מידע מכל מי שיכל לתת לנו כמה שאפשר, למדנו המון (על ארגונים אחרים וגם על עצמנו)! ומכאן - החלטנו להיכנס לעובי הקורה ולבדוק, באמצעות שאלון (שחברי הצוות הלומד בנו), מה קורה אצלנו באגף, מה ציפיות העובדים ואיפה היו רוצים לקדם דברים מסויימים לעומת אחרים. אנו בתהליך של עשייה מתמיד ואנו תמיד עוצרים, חושבים, מנסים לשפר ולהתקדם הלאה, כאשר שאיפתנו הגדולה כיום היא להפוך לארגון לומד.
[עריכה/Edit] כלים שפותחו
- "ערכת התערבויות מכוונות הצלחה"
- " סיפור סיפורי-הצלחה " סיפור הצלחה- ליווי המפונים לפני ולאחר ההתנתקות-
- *"קבוצת מיקוד לקוחות"
אגף הרווחה אשקלון- התחנה לטיפול משפחתי
הכנות לתכנית יישום הכלים שפותחו
במסגרת פעילות הצוות הלומד, החלטנו לעסוק בנושא שנקרא צוות לומד במיטבו.
